Garantía y Devolución

Política de Garantía y Devolución

Cambios por Fallas o Averías: Los cambios de mercaderías con fallas o averías se realizarán únicamente en casos de reclamos recibidos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, siempre y cuando se trate de defectos de fabricación.

Alcance de la Garantía:

  • La garantía no implica el cambio automático de la mercadería.
  • Incluye reparación, ajuste y cambios de piezas con fallas de origen sin cargo durante el periodo de garantía otorgada por el fabricante.
  • No cubre carcasas o vidrios rotos, chapería golpeada, mal uso general de los productos ni roturas causadas por sobrecarga, maltrato evidente, entre otros.

Gestión de Garantía para Productos Electrónicos:

  • Para productos de la categoría Electrónica, la garantía será gestionada directamente con el proveedor.
  • Nahara S.A. proporcionará los datos y contacto del servicio técnico del proveedor para facilitar el proceso. Se requerirá la presentación de la factura emitida por Nahara S.A. al servicio técnico.

Cambios por Discrepancia en la Entrega:

  • Si el cambio se debe a la discrepancia entre lo solicitado y lo entregado, el usuario deberá rechazar la entrega y solicitar el reemplazo del producto en los 5 días hábiles siguientes, llamando al +595 21 610 795.
  • Si el producto no está disponible, el usuario podrá elegir entre cambiarlo por otro disponible en el local o la reversión de la compra, siempre dentro de los 5 días hábiles posteriores a la transacción.

Condiciones Adicionales:

  • La garantía puede tardar hasta 5 días hábiles para el cambio.
  • La responsabilidad de la garantía recae en el fabricante según su plazo estipulado.

Anulación Automática de la Garantía: La garantía queda anulada automáticamente si:

  1. El producto muestra signos de haber sido revisado por personal no autorizado.
  2. Ha sido conectado a una corriente distinta a la indicada o presenta problemas por descarga eléctrica.
  3. Muestra signos evidentes de maltrato, golpes, sobrecarga, caídas o uso indebido.

Exclusiones de Garantía:

  • No cubre fallas causadas por fenómenos naturales, situaciones accidentales, incendios, robos, alteración del número de serie o sello de seguridad violado.
  • La garantía no incluye el mantenimiento del producto, siendo responsabilidad exclusiva del cliente.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier pregunta o inquietud, contáctenos al +595 21 610 795.

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